Regulamin Usług

I. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Ionatrix Glow z siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskie Przedmieście 45.

II. Definicje

• Usługodawca: Ionatrix Glow
• Klient: osoba korzystająca z usług Usługodawcy
• Wycieczka: zorganizowana trasa rowerowa
• Wypożyczalnia: usługa wynajmu rowerów

III. Zasady Korzystania z Usług

Klient zobowiązany jest do:

• Przestrzegania przepisów ruchu drogowego
• Dbałości o wypożyczony sprzęt
• Stosowania się do wskazówek przewodników
• Terminowego uiszczania płatności

IV. Rezerwacje i Płatności

Proces rezerwacji:

1. Rezerwacja online lub telefoniczna
2. Potwierdzenie rezerwacji przez Usługodawcę
3. Wpłata zaliczki (30% wartości usługi)
4. Płatność pozostałej kwoty przed rozpoczęciem usługi

Metody płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką w biurze
• Płatność kartą

V. Warunki Uczestnictwa

• Minimalny wiek uczestnika: 12 lat (wycieczki z opiekunem)
• Wymagana dobra kondycja fizyczna
• Obowiązek posiadania ubezpieczenia NNW (zapewnione przez Usługodawcę)

VI. Wypożyczalnia Rowerów

• Kaucja zwrotna: 500 zł
• Wymagany dowód osobisty
• Minimalny wiek: 18 lat
• Inspekcja roweru przed wypożyczeniem

VII. Odwołania i Zwroty

Odwołanie przez Klienta:

• Ponad 14 dni przed wyjazdem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
• 7-14 dni przed: zwrot 50%
• Mniej niż 7 dni: brak zwrotu

Odwołanie przez Usługodawcę:

• Pełny zwrot wpłaconej kwoty
• Możliwość przełożenia na inny termin

VIII. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Stan techniczny sprzętu
• Kompetencje przewodników
• Bezpieczeństwo w ramach organizowanych wycieczek

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprzestrzegania regulaminu
• Utratę rzeczy osobistych
• Zdarzenia losowe i siłę wyższą

IX. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać:

• W formie pisemnej na adres: [email protected]
• W ciągu 14 dni od zakończenia usługi
• Odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych

X. Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci będą informowani o zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.