Regulamin Usług
Obowiązuje od: 1 stycznia 2024
I. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Ionatrix Glow z siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskie Przedmieście 45.
II. Definicje
- Usługodawca: Ionatrix Glow
- Klient: osoba korzystająca z usług Usługodawcy
- Wycieczka: zorganizowana trasa rowerowa
- Wypożyczalnia: usługa wynajmu rowerów
III. Zasady Korzystania z Usług
Klient zobowiązany jest do:
- Przestrzegania przepisów ruchu drogowego
- Dbałości o wypożyczony sprzęt
- Stosowania się do wskazówek przewodników
- Terminowego uiszczania płatności
IV. Rezerwacje i Płatności
Proces rezerwacji:
- Rezerwacja online lub telefoniczna
- Potwierdzenie rezerwacji przez Usługodawcę
- Wpłata zaliczki (30% wartości usługi)
- Płatność pozostałej kwoty przed rozpoczęciem usługi
Metody płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność gotówką w biurze
- Płatność kartą
V. Warunki Uczestnictwa
- Minimalny wiek uczestnika: 12 lat (wycieczki z opiekunem)
- Wymagana dobra kondycja fizyczna
- Obowiązek posiadania ubezpieczenia NNW (zapewnione przez Usługodawcę)
VI. Wypożyczalnia Rowerów
- Kaucja zwrotna: 500 zł
- Wymagany dowód osobisty
- Minimalny wiek: 18 lat
- Inspekcja roweru przed wypożyczeniem
VII. Odwołania i Zwroty
Odwołanie przez Klienta:
- Ponad 14 dni przed wyjazdem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
- 7-14 dni przed: zwrot 50%
- Mniej niż 7 dni: brak zwrotu
Odwołanie przez Usługodawcę:
- Pełny zwrot wpłaconej kwoty
- Możliwość przełożenia na inny termin
VIII. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Stan techniczny sprzętu
- Kompetencje przewodników
- Bezpieczeństwo w ramach organizowanych wycieczek
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprzestrzegania regulaminu
- Utratę rzeczy osobistych
- Zdarzenia losowe i siłę wyższą
IX. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać:
- W formie pisemnej na adres: [email protected]
- W ciągu 14 dni od zakończenia usługi
- Odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych
X. Postanowienia Końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci będą informowani o zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.